Não recebi o produto
Não resolvido
Maringá - PR
09/10/2023 às 13:38
ID: 173620731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja strella mix, recebi um rastreio pelo WhatsApp, o rastreio conta que o produto foi entregue mais não recebi o produto. Pedi ajuda para o suporte ~Lorena Campos Suporte e não obtive ajuda.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 13:57
Segundo o código de rastreio, seu pedido foi entregue desde o dia 05/10 e alguém assinou por você. Então é preciso ver quem assinou e recebeu por você. A transportadora da Strella Mix só realiza entrega mediante assinatura e o pacote foi assinado e recebido dia 05/10/******* às 14:25:03.
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 15:36
O pedido que chegou até mim foram duas pulseiras de relógio e foi deixado na portaria do meu prédio. Não o pedido que eu comprei!!
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 15:43
Estranhei no início que não tinha pedido nada desse tipo, fui questionar no suporte oferecido pelo empresa e nada de respostas!!
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 20:45
Ainda não foi resolvido, abriram um chamado e pediram pra aguardar 48 horas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3