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Salvador - BA

16/12/2024 às 16:00

ID: 204806777

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Fui ao evento Comunicador de Elite, organizado pelo (Editado pelo Reclame AQUI) , em São Paulo (Alphaville). Durante o evento, adquiri um produto chamado Social Heroes, com valor total de R$ 15.*******,00, que deveria ser pago em três parcelas mensais de R$ 5.*******,00 via plataforma Ticto. O produto prometia uma série de entregas, como:
Um editorial de conteúdo para meu Instagram;
Cronograma de postagens para três meses;
Suporte completo para monetizar minha influência digital;
Planejamento e suporte para lançamento de produtos.

No entanto, nenhuma dessas promessas foi cumprida. Paguei apenas a primeira parcela de R$ 5.*******,00 e, desde então, enfrentei os seguintes problemas:
1. Falta de contrato formal: Não houve nenhum tipo de contrato assinado que especificasse o que seria entregue, mas confiei nas promessas feitas verbalmente durante o evento.
2. Atrasos e falta de comunicação: Após o pagamento, demoraram mais de um mês para realizar a primeira reunião e enviar qualquer material. Disseram que o suporte seria imediato, mas isso não aconteceu.
3. Mudança no serviço: Inicialmente, prometeram me ajudar a lançar uma mentoria, mas, sem explicações, mudaram para criar uma comunidade. Essa mudança foi feita sem planejamento algum, e não recebi suporte para preparar o público ou trabalhar as vendas.
4. Fracasso do lançamento: Lançaram a comunidade de forma apressada e desorganizada. Me garantiram que haveria um grande volume de vendas, mas no primeiro dia houve apenas cinco vendas, e depois disso, nenhuma outra.
5. Trabalho mal feito: O site criado era genérico, baseado em modelos prontos e sem qualquer personalização ou preparação para atrair meu público.
6. Promessa de reembolso não cumprida: Após o fracasso do projeto, entrei em contato pedindo o reembolso dos R$ 5.*******,00 pagos. Me pediram um prazo de 15 dias, alegando que usariam esse período para trabalhar no projeto, mas nada foi feito. Ao fim do prazo, se recusaram a devolver o valor, mesmo sabendo que o serviço não foi entregue.

Esses problemas, somados à falta de contrato formal e de organização, demonstram que a empresa não entregou o que foi prometido. Estou solicitando o reembolso integral de R$ 5.*******,00 referente à parcela paga, já que o serviço foi interrompido por falta de entrega e profissionalismo.

Aguardo uma solução imediata.