Não recebi a Mercadoria comprada pelo site
Respondida
Caracol - MS
15/10/2024 às 10:08
ID: 199677285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 30/09/*******, hoje é dia 15/10/*******, até agora não recebi minha mercadoria, paguei pelo frete mais caro que estava disponível durante a compra para que chegasse o mais rápido possível, porém até hoje não recebi minha mercadoria, apenas alguns e-mails mais perdidos ainda do que eu sobre rastreio, atendimento péssimo da loja pois não tem nenhum contato físico, não recomendo a compra pelo site e nesse momento não aceitarei mais a encomenda quero ser ressarcido pois tive que comprar de outro fornecedor!
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 12:24
Caro Vagner Leite de Carvalho,
Agradecemos por nos informar sobre sua ******* à reclamação. Sua compra foi efetuada em 30 de setembro de *******, às 21h20. Aqui na Strike Brasil, seguimos um procedimento específico quanto às compras feitas pelo site.
Quando um cliente realiza uma compra online, há um intervalo necessário para que essa transação seja confirmada em nosso sistema, e no seu caso, a confirmação ocorreu no dia 3 de outubro de *******. O seu produto foi separado, embalado e enviado em 4 de outubro de *******.
Embora a entrega do produto não seja de inteira responsabilidade da nossa empresa, entendemos sua ansiedade em recebê-lo rapidamente.
O prazo de entrega é de até 8 dias úteis, portanto, a transportadora tinha até o dia 16 de outubro de ******* para efetuar a entrega, nos informamos junto a transportadora que recebeu seu produto no dia 15 de outubro.
Esperamos que essa situação não afete sua confiança em nossa empresa, e reiteramos nosso compromisso em garantir sua satisfação.
Estamos disponíveis para qualquer outra necessidade que você tenha e desejamos que os produtos adquiridos superem suas expectativas.
Atenciosamente,
Strike Brasil.