Remap inadequado causa problemas no carro e empresa se recusa a reembolsar
Em réplica
Bom Sucesso - MG
26/11/2025 às 10:32
ID: 232899449
Fui fazer remap com a empresa, nenhum dos mapas que colocaram no meu carro solucionou o problema que eu precisava, ao invés de solucionar só piorou a situação, carro falhava na lenta dava muita fumaça, estava esquentando alem do normal, começou a desligar enquanto andava pela rodovia, pedi pra voltar o mapa original do carro e acabou os problemas que estava dando com o mapa da empresa, pedio reembolso do dinheiro pois falei que iria deixar o carro com o mapa original, e o técnico me disse que minha situação estava em análise e nao me devolvem o dinheiro, o técnico nao sabe me dizer data prevista pra devolução e so fala a mesma coisa que esta em bancada pra analisar a situação, gostaria de uma solução que seria o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:37
Olá, Weliton! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar.
Já estamos verificando internamente a situação e entraremos em contato com você o mais breve possível para esclarecer e resolver o caso da melhor forma.
Seguimos acompanhando até a completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe Strike Brasil
Réplica da empresa
06/05/2026 às 16:53
Olá, Weliton!
Agradecemos pelo seu relato. Após análise junto à unidade responsável, identificamos que, durante a execução do serviço, o veículo não apresentou compatibilidade com os arquivos disponíveis para aplicação, mesmo após diversas tentativas técnicas realizadas pela equipe.
Diante desse cenário, foi acordado com você o retorno do veículo à configuração original, garantindo o pleno funcionamento, bem como o estorno integral do valor pago. Confirmamos que o reembolso já foi devidamente realizado via Pix, conforme alinhado entre as partes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Strike Brasil