Strike Brasil de Belo Horizonte não entrega o serviço
Respondida
São Paulo - SP
01/11/2024 às 14:38
ID: 201033087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma caminhonete parada há 8 meses na oficina mecânica Strike Brasil, em Belo Horizonte. A oficina não entrega o serviço, não dá explicações sobre o andamento, há duas semanas não atendem o telefone, não dão retorno às mensagens de whatsapp (ou dão, dizendo que vão ligar e não ligam), e o carro simplesmente não fica pronto. Tanto o gerente quanto o mecânico não atendem as ligações. Recorrer a este expediente do ReclameAqui pode parecer apelativo (e é!), mas não gostaria de dar o próximo passo rumo as redes sociais para reclamar da oficina. Espero que esta reclamação chegue até eles e que me retornem a ligação explicando porque o serviço não fica pronto.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 18:36
Caro Tibério Cesar França,
Agradecemos por ter nos procurado e lamentamos profundamente a situação pela qual você está passando.
Aqui na Strike Brasil, valorizamos essencialmente a qualidade do nosso atendimento e dos nossos serviços, e temos a firme determinação de assegurar a satisfação plena de nossos clientes. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Desde que tomamos ciência do problema, estamos em contato com a franquia para buscar uma solução. mesmo sendo um serviço mecânico que não tem relação com a Reprogramação que é o nosso principal foco, Partimos em busca de respostas.
Infelizmente, houve um imprevisto que resultou na falta de um colaborador, impactando temporariamente o funcionamento da oficina, mas isso não é uma justificativa para a ausência de resposta e suporte.
É com satisfação que informamos que a unidade conseguiu entrar em contato com você e está alinhando os ajustes necessários para resolver seu caso.
Agradecemos pela sua compreensão e pela chance de esclarecer esse mal-entendido. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Cordialmente,