Sapatênis Strike rasgou com pouco tempo de uso
Respondida
Sirinhaém - PE
08/08/2026 às 15:18
ID: 255956969
Comprei um sapatênis da marca Strike no dia 14/04/2026, na Figueira Calçados, pelo valor de R$ 159,99.
O produto foi utilizado normalmente e, mesmo com pouco tempo de uso, já apresentou rasgo na parte lateral, conforme demonstram as fotos anexadas.
Não houve uso inadequado ou qualquer situação que justificasse esse tipo de dano. Considerando o pouco tempo desde a compra, é um problema que considero prematuro e incompatível com a durabilidade esperada de um sapatênis novo.
Dessa forma, solicito o acionamento da garantia, com a devida avaliação do produto e, sendo constatado defeito ou vício, a troca do sapatênis por outro em perfeitas condições ou outra solução adequada prevista na garantia.
Dados da compra:
Produto: Sapatênis Strike
Loja: Figueira Calçados
Data da compra: 14/04/2026
Valor: R$ 159,99
Problema: Rasgo na lateral do sapatênis após pouco tempo de uso.
Possuo o comprovante da compra e as fotos que comprovam o problema.
Aguardo uma solução da Figueira Calçados e/ou da fabricante Strike, pois considero inadmissível que um produto com tão pouco tempo de uso apresente esse tipo de problema. Solicito o cumprimento da garantia e a substituição do produto.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:38
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu sapatênis Strike e pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando o pouco tempo de uso do produto. Não é a experiência que queremos passar para os nossos clientes.
Gostaríamos de tranquilizá-la de que vamos avaliar o caso com toda a atenção e buscar a melhor solução possível. Inclusive, já entramos em contato pelo e-mail para dar continuidade ao atendimento e solicitar as informações necessárias para a análise.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma e garantir que você tenha o devido suporte. Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.