Tênis com defeito de fabricação: forro descosturado no primeiro uso. Solicitação de estorno.
Respondida
Vitória - ES
27/05/2026 às 20:14
ID: 249881687
Olá!
Realizei recentemente a compra de um tênis (Pedido n *****), mas infelizmente tive uma péssima experiência com a qualidade do produto logo no primeiro contato.
Assim que o produto chegou, retirei a etiqueta e fui calçá-lo. Para a minha surpresa, o forro interno da parte traseira (calcanhar) descosturou imediatamente neste primeiro e único ato de calçar. O produto sequer foi utilizado fora de casa, não tem um único dia de uso na rua e já apresentou esse vício de fabricação/fragilidade excessiva.
Estou anexando à esta reclamação as fotos que comprovam o tecido do forro desprendido da costura superior na região do calcanhar.
Diante do ocorrido e por perder a confiança na qualidade do material, não tenho interesse na troca por outro produto idêntico. Solicito formalmente a devolução do calçado com o consequente estorno integral do valor pago.
Fico no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 07:49
Arthur , bom dia.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o Pedido *****. Receber um produto com defeito logo no primeiro uso é uma situação inadmissível e entendemos completamente sua frustração.
É uma situação bem esporádica mas nao se preocupe iremos oferecer total suporte sobre seu produto.
As fotos enviadas já foram recebidas e encaminhadas para análise. Em breve, nosso time de suporte entrará em contato diretamente com você para dar andamento à resolução do caso.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Strike Calçados