Bug e saque

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2024 às 11:46
ID: 198093203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom hj teve um bug na minha conta
Todas as vezes q eu entrava cm valores alto não deixavao eu tira e minha minha tela travava quero reaver os meu 24 mil q estava na minha conta ou fazer um acordo q seja bom para ambas as partes pq se eu não consegui resolver cm vcs vou fazer uma denúncia para o @dr.rafaelmurmura pra ele fiscalizar a acasa de apostas de vcs vou está deixando o meu e-mail e meu contato cm vcs pra gente resolver isso pq vcs tiraram o meu dinheiro na cara de pau
Primeiro limitando meu saque depois travando minha entradas tenho todos os prints e vídeos aqui q serão encaminhados para ele se agente não resolver
E-mail *******
Contato*******
Nome dirceu cesar da cruz costa
Cpf *******
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 17:06
Olá, Dirceu. Boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno com relação a suas apostas. Entendemos que essa situação é frustrante e gostaríamos de ajudar a resolver o problema o mais rápido possível.
Estive verificando sua conta, e cheguei a um veredito:
Instabilidades no jogo Aviator: Após verificarmos os registros recentes do sistema, podemos garantir que não houve nenhuma instabilidade que impactasse o funcionamento do jogo Aviator durante o período em que você mencionou estar jogando. Todos os processos de apostas foram registrados corretamente, conforme os dados internos.
Travamentos de tela: Esse tipo de problema geralmente está associado ao cachê do navegador. Recomendamos fortemente que você faça a limpeza do cachê e atualize a página antes de continuar jogando, pois isso costuma resolver esses casos de travamento. Também sugerimos verificar a estabilidade da sua conexão de internet, que pode impactar o funcionamento do site.
Envio dos dados por e-mail: Gostaríamos de reforçar que já entramos em contato com você por e-mail solicitando as imagens do suposto bug. No entanto, até o momento, não recebemos todas as informações de maneira completa e adequada para darmos continuidade à análise. Continuamos aguardando o envio correto desses materiais para poder resolver o caso de forma justa e transparente.
Caso possua alguma dificuldade você pode entrar em contato diretamente com o suporte através do link: https://*******
Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em garantir que sua solicitação seja atendida com eficiência e transparência.
Atenciosamente,
Equipe Strike777
Réplica do consumidor
27/10/2024 às 22:34
Vcs são sempre assim sempre q agente faz um dinheiro vcs sempre arruma um jeito de bloquear a conta ou limitar o saque
Réplica do consumidor
24/12/2024 às 03:07
Vc mudaram de casa de aposta para levar o dinheiro da gente