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Rio de Janeiro - RJ

24/09/2024 às 14:13

ID: 198109321

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NÃO DEPOSITEM, PQ A CASA NÃO PAGA, PEDE DOCUMENTOS, PEDE PRA MUDAR CHAVE PIX E SEMPRE. NEGA O SAQUE

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Resposta da empresa

27/09/2024 às 17:05

Olá, Eloane. Boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno relacionado ao seu pedido de saque. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir que você tenha todas as informações necessárias.

Solicitação de documentos para saque: Nosso processo de segurança exige que, antes de realizar qualquer saque, o cliente envie fotos dos documentos para comprovar sua identidade. Esse procedimento é essencial para proteger nossos usuários, garantindo que ninguém esteja utilizando seus dados de forma indevida para realizar apostas ou saques. Em situações em que a documentação não é enviada ou não está completa, o saque é negado automaticamente até que os documentos sejam verificados.

Mudança da chave PIX: Durante o atendimento via chat, nossa equipe testou todas as chaves PIX que você tentou utilizar, mas infelizmente nenhuma delas funcionou no sistema. Por isso, solicitamos que você verificasse se as chaves estavam corretamente inseridas ou se estavam cadastradas em algum banco. No momento do atendimento, elas não estavam corretas, o que impossibilitou a finalização do saque.

Caso precise de mais alguma assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar através do link: https://*******

Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos comprometidos em garantir que sua solicitação seja atendida com segurança e transparência.

Atenciosamente,
Equipe Strike777

Consideração final do consumidor

30/09/2024 às 13:07

Mesmo colocando documentos eles não liberam os saques

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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