Atraso na entrega, produto entregue fora do prazo e dificuldade no estorno
Resolvido
Abadia dos Dourados - MG
10/06/2025 às 10:53
ID: 219288063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAos possíveis compradores: compra de 500 reais feita em abril de 2025, entregue quase 2 meses depois, sendo que só foi entregue porque chamei eles no whatsapp perguntando do atraso. Esqueceram do pedido e enviaram no dia seguinte. Falei para cancelar, que não seria preciso entregar, eles insistiram em enviar. Tive que devolver e agora mais novela para efetuarem o estorno. Não recomendo de maneira alguma.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:19
Boa tarde, Alexandre.
O estorno do seu pedido foi realizado e o comprovante foi enviado automaticamente para o seu e-mail de cadastro, através do nosso sistema de trocas e devoluções.
O prazo seguiu o procedimento padrão: precisamos aguardar o retorno e conferência dos produtos para então efetuar o reembolso.
Sobre o que nos relatou, sentimos muito pelo transtorno na entrega. Seu pedido foi postado na data correta, mas infelizmente houve um extravio por parte da transportadora algo raro, mas que pode acontecer. Assim que identificamos o problema, reenvíamos o pedido via Sedex, sem custo adicional, como forma de tentar amenizar o contratempo. Ainda assim, entendemos sua frustração e respeitamos totalmente sua decisão de cancelar.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida, e agradecemos de verdade pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Strip Me
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 15:20
Resolvido após publicação no reclameaqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5