Má fé no estorno
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2024 às 11:31
ID: 183020495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa e ao finalizar a compra o site oferece embrulho para presente no valor de R$ 9,90. Ao receber meu ******* a caixa rasgada e amassada. Entrei em contato via whatsapp e a atendente Giovanna prontamente enviou a solicitação de estorno para o financeiro, só que no valor de R$ 5,00. Argumentei que o valor pago pela embalagem de presente descrita na compra, tinha um valor distinto do estornado. A resposta foi que o restante se tratava da fita e o papel de embrulho que eu havia recebido intacto. Não é nem pelos quatro reais que abro a reclamação, mas pela má fé em enrolar o cliente oferecendo um produto, e ao constatar a inutilidade do mesmo desmembrá-lo em partes para que o valor total não seja estornado.
Primeira e última compra.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:59
Boa tarde Sheyla,
Nossa embalagem para presente é composta por alguns itens: caixa de papelão, envelope metalizado, fita, tag e papel de seda. Nossa atendente entendeu em seu relato que apenas a caixa teria sido avariada, mas que você usaria o conteúdo da embalagem para presentear. Caso tenhamos entendido errado e queira devolver o restante do conteúdo, entre em contato com o nosso sac no email ******* para orientações.
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 13:41
Não tenho o que devolver.
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 13:42
Pedi estorno e me sugeriram devolução, não sei de quê. De papel? Sério?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3