Cobrança indevida e mau atendimento após compra de acesso vitalício que se tornou restrito.
Respondida
Jacutinga - MG
28/08/2026 às 13:52
ID: 257638225
Comprei o acesso dessa plataforma em formato básico , quando comprei me venderam como acesso vitalício , agora não posso entrar e ainda só se eu comprar os planos ! Detalhe : só fui fazer o login para pegar alguns dados passados pq essa plataforma é péssima , horrível , tem muitas melhores e bem mais rápidas e sem contar que o atendimento de uma do Finaceiro foi sem educação.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:26
Olá, Jamile! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato.
Infelizmente, com as informações presentes na reclamação não foi possível identificar o caso para que possamos prestar o suporte adequado.
Gostaríamos de esclarecer que a Stripe é uma instituição de pagamento que atua como credenciadora, nos termos da regulamentação do Banco Central do Brasil. A Stripe tem como função processar transações de pagamento realizadas por meio da internet e liquidar financeiramente estas transações, direcionando os recursos decorrentes às plataformas de e-commerce que são suas usuárias.
Vale reiterar que, por operar como credenciadora, a Stripe tão somente processa os pagamentos para seus usuários. Sendo assim, o consumidor faz todo o pagamento pelo produto ou serviço adquirido junto ao usuário em um ambiente próprio do site do usuário, jamais junto à Stripe.
Para que possamos ajudar, envie-nos um e-mail para [email protected]. No campo assunto, insira: Reclame Aqui [Seu Nome + ID da Reclamação do Reclame Aqui]. Inclua o máximo de detalhes possível, como: nome da conta ou empresa, CNPJ/CPF, descrição do problema e prints ou documentos relevantes.
Assim que recebermos as informações, nossa equipe verificará o caso e entrará em contato.
Apreciamos sua paciência e cooperação.
Até breve,
Suporte da Stripe