Pagamento recusado!
Resolvido
São Luís - MA
21/04/2023 às 12:35
ID: 163314289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio desta reclamação expressar minha insatisfação com a empresa Stripe Pagamentos. Estou tentando realizar o pagamento da assinatura mensal dos serviços da empresa Truepush, utilizando o meu cartão de crédito, entretanto, tenho enfrentado problemas para efetuar o pagamento.
Já entrei em contato com a Truepush, que informou que o problema não está relacionado aos serviços que oferecem, visto que utilizam a plataforma de pagamento da Stripe. Desta forma, acredito que o problema seja com a empresa Stripe, que tem negado meus pagamentos com cartão de crédito.
É importante ressaltar que estou tentando realizar o pagamento há algum tempo, mas sempre recebo a mensagem de erro informando que o pagamento foi negado. Isso tem causado bastante transtorno e preocupação, pois preciso utilizar os serviços da Truepush para o meu negócio.
Gostaria de saber o que está ocorrendo e o que posso fazer para que meus pagamentos sejam aceitos e aprovados pela Stripe. Envio em anexo alguns prints das mensagens de erro que recebo ao tentar realizar o pagamento.
Espero que possamos resolver esta situação o mais breve possível, de forma a evitar maiores transtornos e prejuízos para minha empresa. Aguardo um retorno da empresa Stripe Pagamentos.
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Resposta da empresa
21/04/2023 às 12:42
Olá, Jose.
Entendemos que você não pode fazer uma compra com seu cartão para Truepush.
Infelizmente, só podemos agir em nome da empresa que está usando o Stripe, mas analisaremos isso assim que eles entrarem em contato.
Recomendamos que tente realizar o pagamento com outra forma de pagamento our cartão de crédito, e que entre em contato com Truepush e peça que nos escrevam e assim poderemos ajudá-lo quanto à isso.
Consideração final do consumidor
21/04/2023 às 14:03
quem esta tentando pagar sou eu e nao a truepush! Eu que tentei efetuar um pagamento com meu cartao de credito atraves da plataforma de voces, porem ta recusando meu pagamento e eu quero saber o que ta errado. a truepush não tem nada de errado com eles. o que ta errado é com meu pagamento que voces tao recusando. como que a truepsh vai falar com voces em meu nome sendo que o erro é quando eu tento pagar e nao na conta deles???? voces sao pessimos em!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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