PIX REALIZADO SEM CONSENTIMENTO

Olá, Raiane! Tudo bem?

Sentimos muito pelo inconveniente, compreendemos o quanto isso pode ser frustrante.

Gostaríamos de esclarecer que a Stripe é uma instituição de pagamento que atua como credenciadora, nos termos da regulamentação do Banco Central do Brasil. A Stripe tem como função processar transações de pagamento realizadas por meio da internet e liquidar financeiramente estas transações, direcionando os recursos decorrentes às plataformas de e-commerce que são suas usuárias.

******* que, por operar como credenciadora, a Stripe tão somente processa os pagamentos para seus usuários. Sendo assim, o consumidor faz todo o pagamento pelo produto ou serviço adquirido junto ao usuário em um ambiente próprio do site do usuário, jamais junto à Stripe.

Isso significa que a Stripe não tem qualquer gerência sobre a contratação e renovação de assinaturas na plataforma Mottu, nem está infringindo seus direitos como consumidora. A Stripe atua como credenciadora e apenas processa pagamentos, sem jamais ter acesso à sua relação de consumo com a referida plataforma.

Portanto, recomendamos que tente entrar em contato com a Mottu, empresa relacionada ao pagamento em comento, pois ela é integralmente responsável pelo serviço contratado e pela gestão de reembolsos.

De toda forma, caso queira nos informar mais detalhes sobre o seu problema, por favor, envie-nos um e-mail para *******. No campo assunto, insira: Reclame Aqui -[Seu Nome + ID da Reclamação do Reclame Aqui]. Isso nos ajudará a identificar e priorizar o seu caso de maneira eficiente.

Apreciamos sua paciência e cooperação.

Até breve,

Suporte da Stripe