Recebimento de boleto indevido da Stripe Soluções via DDA

Olá, Maria.

Agradecemos por nos reportar essa situação. Lamentamos que você tenha passado por essa experiência.

Gostaríamos de esclarecer que a Stripe é uma instituição de pagamento que atua como credenciadora, nos termos da regulamentação do Banco Central do Brasil. A Stripe tem como função processar transações de pagamento realizadas por meio da internet e liquidar financeiramente estas transações, direcionando os recursos decorrentes às plataformas de e-commerce que são suas usuárias.

Vale reiterar que, por operar como credenciadora, a Stripe tão somente processa os pagamentos para seus usuários. Sendo assim, o consumidor faz todo o pagamento pelo produto ou serviço adquirido junto ao usuário em um ambiente próprio do site do usuário, jamais junto à Stripe.

Graças ao seu alerta, identificamos o uso indevido de nossa plataforma e informamos que as medidas cabíveis já foram tomadas para bloquear os responsáveis.

Sobre o boleto mencionado:

- Estamos trabalhando no cancelamento formal da emissão.
- Você pode desconsiderar qualquer cobrança, pois não haverá prejuízos ou impactos ao seu nome ou à sua empresa.

Valorizamos muito sua colaboração para mantermos um ecossistema financeiro mais seguro. Se precisar de qualquer outra ajuda, conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Stripe