Stripe

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/08/2026 às 02:54

ID: 257502677

RECLAMAÇÃO - PAGAMENTOS BLOQUEADOS E FALTA DE RETORNO

**Dados da Reclamação:**

Conta Stripe Express: *****
ID da Conta: *****
Data da Primeira Reclamação: 07 de agosto de 2026
Referência do Processo Stripe: *****

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**DESCRIÇÃO DO PROBLEMA:**

Sou streamer profissional e realizo transmissões ao vivo diariamente pela plataforma Kick. Utilizava a Stripe como gateway de pagamento para processar os repasses diários dos meus ganhos de transmissão, o que era essencial para minha operação e sustento.

Desde o dia 06 de agosto de 2026, todos os meus pagamentos que deveriam ser processados diariamente foram bloqueados sem aviso prévio. Até a presente data, os fundos permanecem retidos, formando um montante total de **R$ 108.491,92 (cento e oito mil, quatrocentos e noventa e um reais e noventa e dois centavos)**.

**CRONOLOGIA DOS FATOS:**

- **06/08/2026:** Bloqueio dos pagamentos sem notificação explicativa
- **07/08/2026:** Apresentação da primeira reclamação formal à Stripe
- **Desde então:** Envio de documentação completa solicitada pela Stripe (extratos, comprovantes, documentos de identidade, comprovante de residência, etc.)


**IMPACTO FINANCEIRO E OPERACIONAL:**

Este bloqueio causou:
- Interrupção de meu fluxo de renda como streamers profissional
- Impossibilidade de cumprir com obrigações financeiras pessoais
- Danos reputacionais junto aos meus seguidores
- Incerteza sobre a viabilidade de continuar minhas atividades na plataforma Kick

**CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES:**

Cumpri integralmente com todas as solicitações da Stripe:
- Forneci documentação de identidade
- Forneci comprovante do Dashboard
- Forneci extratos bancários
- Forneci histórico completo de transações
- Respondi prontamente a todos os questionamentos

Não há qualquer impedimento regulatório ou suspeita legítima que justifique o bloqueio indefinido de meus fundos.

**SOLICITAÇÃO:**

1. **Liberação imediata dos fundos bloqueados** no valor total de R$ 108.491,92
2. **Reativação normal da minha conta** para processamento futuro de pagamentos

**CONSIDERAÇÕES FINAIS:**

Inicialmente, recebi a Stripe de forma confiável e profissional. Porém, a atual situação demonstra falta de transparência, comunicação inadequada e negligência no atendimento a reclamantes. Já se passaram mais de 20 dias desde o bloqueio e permaneço sem resolução.

Solicito encarecidamente uma ação imediata e uma resposta conclusiva.

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**Referência para contato:**
Email: *****
Processo Stripe: *****