Stripe

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

08/07/2026 às 11:38

ID: 253393641

Minha conta Stripe, cadastrada no e-mail *****, teve as cobranças suspensas e, infelizmente, não consigo obter qualquer retorno do suporte.

No painel consta apenas que as cobranças estão pausadas e que eu deveria entrar em contato com o suporte para obter mais informações. O problema é justamente esse: já entrei em contato diversas vezes e ninguém responde.

Minha empresa depende da Stripe para processar pagamentos e essa suspensão está causando prejuízos financeiros significativos.

O que mais me preocupa é a completa falta de transparência:

Não recebi uma explicação clara sobre o motivo da suspensão;
Não recebo retorno dos chamados abertos;
Não tenho prazo para resolução;
Não consigo falar com uma pessoa responsável pelo caso.

Não estou pedindo tratamento especial. Apenas gostaria que meu caso fosse analisado e que eu recebesse uma resposta oficial informando:

Qual foi o motivo da suspensão;
Se existe alguma documentação pendente;
O que preciso fazer para regularizar a conta;
Qual o prazo para conclusão da análise.

Sempre utilizei a plataforma de boa-fé e tenho total interesse em continuar utilizando a Stripe como minha processadora de pagamentos.

Peço, por gentileza, que um responsável analise meu caso e entre em contato comigo o quanto antes para que possamos resolver essa situação.

Aguardo um posicionamento.