Atendimento diferenciado

Respondida
Salvador - BA
14/06/2024 às 18:56
ID: 190851007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Strix Educação não está respeitando o estabelecido no Edital da Escola Bahiana de Medicina, item 3.19, onde coloca que os retornos acerca das solicitações de atendimento diferenciado devem chegar através do mesmo e-mail enviado em até três dias antes da realização da prova.
Foram enviados relatórios no dia da ******* recebi uma ligação da empresa pedindo um adicional no relatório, com as necessidades de minha filha, incluindo o acréscimo de 60 minutos na realização da prova, assim foi feito no mesmo dia da solicitação. Confirmado recebimento do e-mail com o novo relatório através de contato telefônico com a empresa.
Consta que até presente data não recebemos retorno, o que causou grande desconforto e ansiedade em mimha filha, já diagnósticada com TAG, TDH e traços do Espectro Altismo em adultos, tudo comprovado através dos relatórios enviados.
Tentei contato via e-mail e telefone, porém continuo sem resposta e no site onde consultamos o local de prova, não consta o atendimento diferenciado.
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 12:15
Prezada Senhora,
O deferimento foi confirmado e enviado para o seu e-mail no dia 11/06/*******. Solicitamos que verifique a sua caixa de entrada, antispam ou lico eletrônico.