Atraso no pagamento de adiantamento contratual sem retorno do financeiro - STRM Inovação e Projetos Musicais Ltda.

Question

Assinei o contrato n ***** com a STRM Inovação e Projetos Musicais Ltda. em 03/12/2025, que prevê o pagamento de um adiantamento no valor de R$ 15.300,00.

No momento da assinatura, foi informado pelo representante da empresa que o pagamento ocorreria no prazo máximo de um mês. Todas as exigências contratuais sob minha responsabilidade foram devidamente cumpridas, incluindo a ativação integral do catálogo na plataforma.

O prazo informado já foi amplamente ultrapassado. Já entrei em contato diversas vezes por e-mail e fui informado de que o caso estava com o setor financeiro, porém até o momento não recebi qualquer data concreta para pagamento.

Além disso, já se passaram vários dias desde minha última solicitação sem qualquer resposta.

Ressalto que realizei a compra de equipamentos para investir na minha produção musical com base na informação de que o valor seria pago dentro do prazo mencionado. No momento, estou enfrentando impacto financeiro direto devido à ausência do pagamento prometido.

Não estou pedindo nada além do cumprimento do contrato firmado. Solicito um posicionamento definitivo e uma data concreta para a regularização do pagamento.

Aguardo solução.

Accepted Answer

Olá, Uandry. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua mensagem e entendemos sua preocupação em relação ao prazo do pagamento mencionado.

Após acompanhamento junto ao nosso setor financeiro, informamos que o pagamento referente ao adiantamento previsto no contrato n ***** já foi realizado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua conta para confirmar o recebimento do valor.

Lamentamos pelo atraso ocorrido durante o processo e entendemos o impacto que essa situação pode gerar no planejamento dos seus projetos. Nossa equipe acompanhou internamente o caso até a regularização do pagamento.

Ficamos à disposição para qualquer suporte adicional e seguimos disponíveis para ajudá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,

Atraso no pagamento de adiantamento contratual sem retorno do financeiro - STRM Inovação e Projetos Musicais Ltda.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor