Músicas sumiram e não recebi o dinheiro

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação que você está enfrentando.

Gostaríamos de esclarecer que a STRM não tem acesso técnico ou autorização para remover músicas que ainda estão ativas em outra distribuidora. Enquanto o seu catálogo permanece com a distribuidora anterior, qualquer alteração como remoções, indisponibilidades ou edições só pode ser feita pelo próprio titular da conta (no caso, você) diretamente na plataforma atual.

Se suas músicas foram retiradas do ar antes da migração para a STRM, é importante saber que essa ação não foi realizada por nossa equipe. Também não temos como reverter ou corrigir esse tipo de situação, pois não temos controle sobre conteúdos que ainda não migraram para o nosso sistema.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a sua distribuidora atual para entender o que ocorreu e solicitar o suporte necessário quanto à disponibilidade do seu catálogo.

Assim que a migração para a STRM for concluída, estaremos à disposição para oferecer todo o suporte necessário. Seguimos por aqui caso precise de ajuda nesse processo.

Atenciosamente,
Equipe STRM Music