Strogonoff de frango sem frango e atendimento ineficaz no Shopping Center 3

Olá, Nathalia! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. O strogonoff de frango é um prato em que o ingrediente principal precisa, de fato, estar presente de forma adequada, e entendemos totalmente sua frustração ao não receber isso. Ficamos felizes em saber que o molho, o arroz e os legumes atenderam às expectativas, mas reconhecemos que isso não compensa a ausência do frango como deveria.

Em relação ao atendimento, sentimos muito se a comunicação não foi clara no momento da reclamação. Esse não é o padrão de acolhimento que buscamos oferecer, e sua observação já foi repassada à equipe responsável.

Nossa equipe foi notificada e passará por novos alinhamentos e treinamentos, tanto no preparo dos pratos quanto no atendimento ao cliente, para que situações como essa não se repitam.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos ajudar a melhorar. Permanecemos à disposição para conversar e encontrar a melhor forma de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Time de Strô - go - noffs