Strogonoff de frango sem frango e falta de solução
Resolvido
Suzano - SP
27/01/2026 às 17:27
ID: 238999925
Comprei hoje um strogonoff de frango que veio apenas com o molho, sem o frango. Relatei o problema à atendente, mas nenhuma providência foi tomada. Recebi apenas pedidos de desculpas após tornar a reclamação publica, quando na verdade esperava uma retratação adequada e a oferta de uma nova experiência, como fazem empresas que prezam pela qualidade e pelo respeito ao cliente. Esse tipo de atitude é importante para demonstrar que se tratou de um fato isolado e não do padrão de atendimento da marca.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:45
Entramos em contato com a cliente Nathalia por meio do nosso chat oficial no WhatsApp, registramos seu relato e encaminhamos as informações ao nosso time de qualidade para análise.
Após a apuração dos fatos, realizamos as devidas correções com o time em loja e oferecemos uma nova experiência como cortesia.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Time de Strô - go - noof
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 14:03
tive um bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10