Estorno de Pix não realizado após devolução de calça Pantacourt com tamanho incorreto
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 17:23
ID: 235002419
Comprei uma calça Pantacourt no número que costumo comprar, paguei com Pix. Estranhamente, ficou curta e apertada. Claramente um número menor, embora ao etiqueta mostrasse o número correto. Decidi devolver e pedir o estorno. Devolvi a compra, registraram o recebimento, CONCLUIRAM a devolução mas o Pix até agora não chegou. Falei com o Sac via WhatsApp hoje às 10h e ficaram de verificar com o financeiro. Agora são 17h e não obtive resposta! Não acredito que em um dia inteiro não pudessem verificar um simples estorno de um pix! A empresa tem tratado os clientes com desdém.
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Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 05:52
Em 28 de novembro recebi o comunicado de que a devolução estava concluída, mas o valor somente apareceu na minha conta no dia 18 de dezembro e só depois que fiz a reclamação aqui. Demoraram quase três semanas para efetuar o reembolso do valor pago à vista em Pix, mas o pior foi a alegação que o dinheiro já havia sido ressarcido. Desorganização do financeiro da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7