Produto diverso entregue, promessa não cumprida e demora na devolução do dinheiro
Não respondida
Suzano - SP
30/12/2025 às 10:57
ID: 236213379
Fiz a compra de 2 peças nesta loja. Foram compradas para presentear no aniversário de uma pessoa. Demorou bastante para chegar e quando chegou foi entregue produto diverso do que comprei. Entrei em contato via e-mail e whatsapp. Foi me prometido o envio das peças corretas e mais um presente em forma de desculpas. Devolvido o produto para a loja, recebi um e-mail questionando o fato de eu ter comprado 2 produtos e ter sido devolvido um outro produto. Pasmem!!! Sim, foi isso mesmo. Respondi que devolvi conforme já relatado. Depois recebi um e-mail como situação concluída. Aguardei uns dias e não houve devolução do dinheiro, nem encaminhamento das peças corretas. Entrei em contato novamente via whatsapp e me disseram que terei que aguardar até o retorno do financeiro, que está de recesso, para então solicitarem a devolução do meu dinheiro. Isso é prática abusiva!!! Estão com o meu dinheiro!!! Comprei e não recebi. Perderam vários clientes pois, na minha família, ninguém mais vai comprar nesta loja e fica um aviso aqui para que todos saibam a política desta loja que não respeita o consumidor e não cumpre com o seu dever.