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Russas - CE

03/07/2023 às 11:50

ID: 167497601

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Comprei um PC completo na Amazon uma empresa que pra mim é uma das melhores, porem na hora não vi que era entregue por outra empresa, não gosto de comprar assim pra evitar problemas, e infelizmente é o que está acontecendo, o PC foi comprado no final de novembro de *******, chegou em dezembro e comecei a usar, ele foi comprado para ser usado apenas com um sistema de um estabelecimento que tenho, já comprei uma configuração bem superior ao sistema pra rodar facilmente sem problemas, usei apenas metade do mês de dezembro de *******, janeiro, fevereiro, março e abril, pois maio passei 30 dias com o estabelecimento fechado e quando retornei dia 31 de maio ao ligar o PC ele não ligava, chamei um técnico que olhou e disse que realmente não ligava, não dava nenhum sinal, entrei em contato com a empresa atual center onde a funcionária Daniela, me atendeu expliquei o caso e ela me disse que retornaria com alguma solução, porem precisei ficar insistindo para que esse retorno acontecesse, e um dia ela me passou para um técnico que ao telefone me pedia para tirar foto da CPU que ia ver qual era o problema, e fiquei enviando fotos me sentindo meio boba, pois se eu do lado não conseguia ver o computador por dentro claramente como ele ia ver por uma foto? até que ele me pediu pra romper o lacre e abrir e eu me recusei pois sei que o lacre é minha garantia, visto que pela fábrica o PC tem 1 ano e só funcionou 4 meses e meio, e ele insistiu e me recusei, pois eu não sou técnica e não iria ser orientada por uma pessoa a quilômetros de distância que ia me ensinar, subentendi que queriam fazer eu perder a garantia rompendo o lacre. Se não foi isso peço perdão por pensar. Pois bem, depois de mais de um mês de tentativas de resolução, me enviaram um código de devolução para enviar o PC completo, fui ao CORREIO, pois é a única empresa de transportes da minha cidade que existe, e o código de devolução não é aceito por eles, eu estou me sentindo feita de boba nessa situação, perdi meu tempo nos correios, preciso enviar o PC para ser ou CONCERTADO ou TROCADO ou TER MEU REEMBOLSO, pois ele tem 1 ano de garantia contratual, foi usado pouco mais de 4 meses e há mais de 30 dias estou tentando resolver com as empresas, ROCAFORTE, AMAZON e ATUAL CENTER e até agora o que consegui foi um código de devolução que não serve para fazer a devolução, não tenho condições de pagar para devolver o produto, ainda estou pagando as parcelas da compra sem usar o produto e não sei qual será a solução. Liguei no número que tem no papel do código de devolução e a pessoa que me atendeu, disse que alguém da AMAZON iria me retornar, ele nem se identificou então não sei o nome, até agora ninguém me retornou, preciso de um código de devolução aceito pelos correios, nunca pensei que o produto fosse tão ruim a ponto de apresentar defeito apenas com ******* dias de uso pois foi o que ele durou. Por favor preciso resolver, preciso do produto funcionando ou do meu reembolso para compra-lo novamente, pois é usado para trabalho. Desde já agradeço e aguardo uma solução.