Computador Strong Tech não liga após 20 dias de uso e falta de suporte

Sr. Carlos, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Isabella e sou representante da Strong Tech.

Conforme alinhamos anteriormente pelo WhatsApp, solicitamos que o contato fosse realizado pela plataforma da Amazon, para deixarmos registrado, porém como lhe informei, não havíamos respondido antes, pois a notificação não foi recebida no chat da plataforma. Ainda assim, realizei o atendimento, ofereci suporte remoto e buscamos solucionar o problema com o auxílio de nosso técnico.
Como a resolução não foi possível de forma imediata, encaminhei as orientações para a postagem do equipamento. Assim que o computador chegar à nossa fábrica, realizaremos uma análise detalhada e efetuaremos a troca preventiva dos componentes necessários, evitando a recorrência do problema relatado.
Após esse processo, o equipamento será submetido ao período de testes de qualidade e, em seguida, devolvido ao senhor em pleno funcionamento.

Atenciosamente
Isabella Carvalho
Strong Tech

Como dito na resposta da reclamação o computador continua sem funcionar, mas, postei no correio hoje, *******, para reparo. Não me foi informado o prazo do conserto. Tudo o que consta na resposta da empresa foi feito, mas, continuo sem computador.

Sr. Carlos, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Tentamos resolver seu caso, via suporte remoto e infelizmente não foi possível. A previsão é receber seu computador hoje a tarde e recebendo, seguiremos com brevidade no fluxo interno.

Atenciosamente
Isabella Carvalho
Strong Tech

Como eu já informei continuo sem o computador. Entendo que a reclamação só deve ser fechada após eu receber o equipamento funcionando.

Sr. Carlos, bom dia!
Espero que esteja bem.

Conforme nos falamos, pedimos desculpas pelo atraso dos Correios, mas o seu computador já foi recebido e estamos aguardando a sua validação para que possamos concluir seu chamado.

Ficaremos à sua disposição.

Atenciosamente
Isabella Carvalho
Strong Tech