Cancelamento de curso não respondido e cobrança indevida após solicitação
Respondida
Mauá - SP
15/06/2026 às 22:18
ID: 251485113
No dia 31 de maio de 2026, fiz o cancelamento do curso do meu filho pelo requerimento no portal e por email também, através do formulário que me enviaram, desde então não tenho nenhum parecer da faculdade diferentemente de quando eu fiz a matrícula. No portal aparece que até 14 de julho o cordenador do curos tem o prazo para deferir, sendo que dia 30/06 tem um outro boleto vencendo e não irei pagar pois no mesmo dia fará 30 dias do meu pedido de cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2026 às 11:34
Prezada Tatiane!
Lamentamos pela percepção de demora no atendimento e entendemos a importância de receber um retorno ágil sobre sua solicitação.
Informamos que os pedidos de cancelamento de matrícula seguem um fluxo interno estabelecido pela Instituição de Ensino, que inclui o preenchimento de formulário específico, a análise da Coordenação do Curso para deferimento da solicitação e, posteriormente, a efetivação do cancelamento nos sistemas acadêmicos. Essas etapas são necessárias para garantir a correta condução do processo e a segurança das informações acadêmicas.
Verificamos que a sua solicitação foi devidamente analisada e concluída, tendo o cancelamento da matrícula do aluno Gabriel, sido efetivado conforme os procedimentos internos da Instituição.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos atendimentos. Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Strong Business School