Negativação indevida no Serasa e dificuldades de contato com a FGV/Strong
Respondida
Peruíbe - SP
23/09/2025 às 12:35
ID: 227600643
Estou com um problema absurdo com a FGV/Strong. Negativaram meu nome no Serasa com parcelas que não faço a mínima ideia do que sejam, ninguém entrou em contato para pagamento. Quando entrei em contato com a secretaria da Strong, me foi informado que todos os débitos estavam quitados. Preciso solucionar o mais rápido possível, visto que essa negativação indevida está afetando minha linha de crédito. Tentei inúmeros contatos via ***** e telefone e em todos eles me jogavam de um lado para o outro, ninguém se mostrou apto para solução do meu problema.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 21:11
Olá Allex, boa noite!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação detalhadamente.
Conforme as informações que já compartilhamos por e-mail, a cobrança em questão corresponde à disciplina que você optou por cursar na modalidade online.
É importante reforçar que, para as disciplinas realizadas nessa modalidade específica, os pagamentos são processados diretamente pela FGV Online, sem a intermediação da Strong. Por esse motivo, a gestão e a efetivação da cobrança são de responsabilidade do Núcleo de Cobranças da FGV.
Nossa intenção é sempre garantir a máxima clareza sobre os processos financeiros e acadêmicos. Contamos com sua compreensão e permanecemos à total disposição para auxiliar com qualquer dúvida adicional ou para fornecer o suporte necessário, através de todos os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Ouvidoria Strong.