Atraso na entrega e não reembolso de pulseira personalizada comprada online
Não respondida
Lambari - MG
05/11/2025 às 21:02
ID: 231156455
Realizei a compra do produto Novo Strong Grip All Prene [2] Gray Canvas - Pulseira Vermelha - PERSONALIZADO - Lona Cinza em 07 de setembro de 2025, com pagamento confirmado via PIX no mesmo dia. O prazo informado pela loja era de 9 dias úteis após confirmação do pagamento, com previsão de entrega até 22 de setembro de 2025.O pedido foi enviado via LATAM Cargo (código *****), porém, o rastreio aponta falha de entrega desde 18/09/2025, sem qualquer atualização posterior. Mesmo após inúmeras tentativas de contato com a loja, esta não entregou o produto nem devolveu o valor pago. A empresa abriu o ticket n ***** e reconheceu o
prodiema, mas alegou sucessivamente extravio , avara e outros motivos inconsistentes, sem resolver o caso. Enviei notificação formal (anexa), fundamentando-me no Código de Defesa do Consumidor, requerendo reembolso integral em 5 dias úteis, o que não foi cumprido.