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Campinas - SP

20/07/2023 às 16:12

ID: 168608545

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um grip customizado no evento Wodnation em Jundiaí no dia 21 de Maio de *******.
Na semana passada o material interno terminou de rasgar, inviabilizou o uso, removi toda a parte interna e então o grip ficou pior ainda.
Escolhi o grip com a lona azul, com pouco tempo de uso o grip já não gruda na barra.

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Resposta da empresa

22/07/2023 às 17:35

Olá, Everton! Foi falado com o Sr no mesmo dia e tudo foi resolvido da seguinte forma:

Com relação ao neoprene da palma, informamos ao Sr que o Grip comprado poderia não ter passado por uma atualização já vigente nos produtos atuais de uma costura que não deixa isso acontecer.

Com relação a aderência, explicamos que nossa lona azul é a mais aderente que temos e que também está entre as mais aderentes do mercado, explicamos também que a aderência não depende só da lona, e sim das barras do box, onde as mesmas não têm um padrão de material e pintura, então usamos as lonas que mais aderem em maior quantidade de barras, o Sr compreendeu.

Oferecemos para o mesmo a reforma do Grip azul, já com a nova atualização da costura acima citada sem custo algum, o Sr preferiu um novo Grip da linha clássica que a lona é diferente, que já está com o envio programado para próxima terça-feira.

Agradecemos a atenção e disposição do Sr para ter resolvido o ocorrido.

Atenciosamente
Equipe Strong Grip

Consideração final do consumidor

25/07/2023 às 15:41

Atendimento rápido, resolução efetiva do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9