Pedido não atualiza - Sem resposta no Suporte
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2025 às 11:53
ID: 210119567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de grips personalizados pelo site no dia 07/02, após uma semana com o ******* e sem nenhuma atualização após o pagamento confirmado (No site dizia 5 dias úteis), entrei em contato via suporte no dia 14/02 e até hoje não recebi nenhuma resposta.
Nem um "estamos verificando" ou algo do tipo.
Quero saber quando o pedido será entregue. O prazo final de entrega encerra amanhã e como deveriam enviar por correios duvido que será cumprido. Mais um ponto de descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 11:16
Olá Weslley!
Seu Grip chegou tudo ok, conforme confirmamos em nossa conversa no WhatsApp. Gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno, que foi causada pelo alto volume de atendimentos e alguns contratempos que já foram resolvidos.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Se houver algo mais que possamos fazer para garantir sua satisfação, por favor não hesite em nos informar.
Atenciosamente, Equipe Strong Grip
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 12:17
O atendimento ocorreu quase 2 meses depois, além disso o grip já começou a apresentar problemas de qualidade em pouquissimo tempo de uso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3