Atraso na entrega de Carb Up Gel Super Fórmula comprado no Mercado Livre
Respondida
São Paulo - SP
23/09/2025 às 14:18
ID: 227612653
No dia 09/09/2025, realizei a compra de 2 pacotes de Carb Up Gel Super Fórmula, 10 sachês de 30g cada Probiótica, sabor Morango Silvestre, pelo Mercado Livre.
O anúncio informava que a entrega seria Full, realizada no mesmo dia. Porém, até hoje, 23/09/2025, o pedido não foi entregue. Todos os dias a plataforma atualiza o status informando que chegará hoje, mas a entrega nunca acontece.
Além disso, no site não consigo contato direto com o vendedor antes da entrega ser concluída, o que me impede de obter informações claras sobre o que realmente está ocorrendo.
Solicito uma solução imediata, seja a entrega correta do produto ou o cancelamento com estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:16
Boa tarde Débora.
Lamentamos pelo ocorrido, mas anúncios full são itens que o próprio Mercado Livre armazenam , embala e envia ao cliente, se ocorreu algum extravio o item é reembolsado a você. SE a data de entrega mudou , você pode cancelar a compra pela plataforma. Mas nós realmente não temos acesso e nem contato com você, somente após a compra ser concluida. Pois como citado toda logistica é feita pelo próprio Mercado Livre Full.
Att,
Equipe Strong Now Suplementos