Embalagem violada e vazando de maltodextrina comprada no Mercado Livre, sem suporte da empresa.

Respondida
São Vicente - SP
29/05/2026 às 10:31
ID: 250022221
Comprei 9kgs de maltodextrina na loja (marketplace do mercado livre), dos quais 5 vieram com a embalagem violada e vazando. Aguardo resposta da empresa. Eles se negaram a me ajudar quando liguei no número deles, dizendo que devo entrar em contato no whatsapp (até agora sem resposta).
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:16
Prezado(a), lamentamos o ocorrido.
Em relação à sua compra, gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou suporte. Possivelmente o contato foi realizado através do telefone de nossa loja física, ocasião em que nossa equipe orientou o direcionamento para o canal oficial de SAC.
Seu atendimento já foi devidamente registrado, e estamos prestando todo o suporte necessário da melhor forma possível. No momento, permanecemos aguardando o envio de algumas informações para darmos continuidade ao atendimento e prosseguirmos com a solicitação.