Pedido não recebido após 40 dias e impossibilidade de reembolso via atendimento virtual da Amazon.
Em réplica
Dois Riachos - AL
22/05/2026 às 22:17
ID: 249446893
Fiz uma compra na Amazon o envio era da sua loja porém já tem 40 dias e o pedido não chegou e não consigo pedir reembolso pois Amazon não tem mais atendimento com ser humano só virtual
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 09:03
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que nós, da Strong Now Suplementos, realizamos o despacho do pedido dentro do prazo de até 24 horas úteis. No entanto, conforme informado em seu pedido, a modalidade utilizada foi Enviado por Amazon Logistics Brasil, identificada pelo código de rastreamento iniciado por AMZB. Nesses casos, toda a operação logística incluindo coleta, transporte e entrega é de responsabilidade exclusiva da Amazon.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Amazon para obter informações mais detalhadas sobre a entrega e possíveis atualizações referentes ao ocorrido.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 19:45
A empresa não tem mais atendimento ao cliente somente um robô que envia mensagem pronta
Réplica da empresa
26/05/2026 às 08:49
Olá!
Para um suporte mais rápido e detalhado sobre sua solicitação, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com o SAC da Amazon através do telefone:
0800 038 0541
A equipe da Amazon poderá verificar todas as informações do pedido e auxiliar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição!