Envio de produto incorreto e falta de resposta
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
30/07/2025 às 19:22
ID: 223386899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tipo de mostarda no site e foi enviado outro tipo, no dia 09/07 e até o presente momento não recebi a correta, e não me respondem mais para dar uma posição sobre o assunto. Segue print do whatsapp
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Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 10:35
Depois de muito tempo, enviaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/12/2025 às 16:09
Olá Danilo,
Sabemos que pedidos de desculpas não apagam a experiência, mas gostaríamos de reforçar nosso compromisso e preocupação com o ocorrido. Estávamos e continuamos passando por um período de reestruturação e mapeamento de melhorias e com isso, alguns processos acabaram fugindo do nosso padrão de entrega.
Lamentamos muito que você tenha passado por essa experiência e agradecemos por reportar e nos ajudar a identificar o que podemos melhorar para que ocorrências como essas não aconteçam mais.
Entraremos em contato contigo para obter mais informações e verificar como podemos minimizar o impacto dessa experiência que não condiz com a nossa entrega.
Atenciosamente,
Equipe Strumpf.