Reembolso na Order #*******

Question

Solicitação de Reembolso Não Atendida para Pedido #******* na StubHub

Prezados,

Escrevo para relatar um problema enfrentado com a StubHub Internacional em relação ao pedido #*******, referente à compra de ingressos para o concerto do Depeche Mode em Lisboa. Realizei esta compra recentemente e, devido a circunstâncias pessoais imprevistas, solicitei um reembolso integral em menos de 24 horas após a aquisição.

Apesar de ter enviado um e-mail formal para a equipe da StubHub, explicando minha situação e solicitando assistência, até o momento não recebi qualquer resposta ou reconhecimento do meu pedido de reembolso. Esta falta de comunicação me preocupa, especialmente considerando que a política de arrependimento do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garante o direito ao reembolso total para compras online canceladas dentro de um prazo de 7 dias.

Além disso, ao verificar o índice de satisfação da StubHub no Trust Pilot, notei que a empresa possui um score de apenas 2,3 pontos, o que aumenta minha apreensão com a possibilidade de meu caso não ser tratado de maneira adequada.

Gostaria de solicitar a atenção da StubHub para este problema e espero que possamos encontrar uma solução amigável e rápida. Acredito na importância do respeito aos direitos do consumidor e na capacidade da StubHub de manejar esta situação de maneira profissional, por favor, expresso minha inteira intenção do full refund.

Aguardo um retorno breve e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,
Renan Felix