Stucci Acessórios

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São Paulo - SP

13/03/2026 às 11:46

ID: 243179015

Eu comprei 3 anéis na Stucci em Janeiro. Entraram em contato comigo dizendo que um dos anéis que comprei eles não tinham em estoque, se eu queria substituir a peça. Não tive problema com isso e aceitei.
Quando recebi os anéis, um deles (anel de prata cravejado wonder) estava sem uma das pedrinhas, já chegou assim. Porém como era só uma, pelo trabalho que daria para realizar a troca, deixei passar.
Passou menos de um mês, não utilizo os anéis todos os dias, outro anel (solitário darling rosa), caiu a pedra. Ficou horrível, nem sei onde caiu e como, não foi batida e nem mau uso. Só olhei e estava sem a pedra. Tenho anéis de outras lojas de anos que nunca caiu nenhuma pedra, não faz sentido cair a pedra em menos de um mês.
Entrei em contato com a loja e me disseram que a garantia não cobre queda das pedrarias e me recomendaram procurar um ourives. Um deles já veio sem uma pedrinha e o outro caiu em menos de um mês, e ainda alegam mau uso do cliente.
Achei um absurdo, pois são peças caras e ainda vou sair no prejuízo.