Stucci Acessórios

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Crato - CE

18/06/2026 às 16:34

ID: 251774033

Realizei a compra de um par de alianças na Stucci, com entrega sob responsabilidade da transportadora Loggi (Código de Rastreio: *****). A previsão original e oficial de entrega era para o dia 01/06/2026. O produto não chegou e o rastreio entrou em um ciclo alegando "endereço não encontrado" nos dias 03/06 e 08/06. Como moro em zona rural, compreendo que possa haver alguma dificuldade inicial, então prontamente alterei para um endereço muito próximo e adicionei o máximo de detalhamento possível para facilitar.

Com essa alteração, a nova data limite de entrega informada pela loja foi fixada para o dia 12/06 (exatamente no Dia dos Namorados). No entanto, o prazo foi novamente descumprido e passei a data sem o presente.

Ao entrar em contato com o suporte da Stucci, o prazo foi empurrado de forma arbitrária para o dia 25/06! A atendente ainda afirmou que a situação "não se configura mais como um atraso" devido à alteração de endereço. É um absurdo, pois a própria alteração gerou o prazo do dia 12/06, que já foi ultrapassado. O próprio rastreio da Loggi mostra que o pacote voltou para a unidade de destino no dia 15/06 e está parado lá desde então, sem nenhuma nova tentativa de entrega.

Comprei o produto para uma data especial e estou passando por um transtorno enorme devido à incompetência logística da Loggi e ao descaso da Stucci, que é solidariamente responsável pela entrega (Art. 35 do CDC).

Exijo uma resolução imediata e a entrega urgente do meu pedido no endereço complementado, ou procurarei meus direitos no Procon, avaliando reparação pela frustração gerada.