Stucci Acessórios

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

29/05/2026 às 15:25

ID: 250055083

Realizei uma compra na Stucci Joalheria no valor aproximado de R$ 400,00 e, infelizmente, estou enfrentando um transtorno que já dura vários dias.

Meu pedido foi marcado como entregue pela transportadora, porém nunca recebi a encomenda. Desde então, venho acompanhando o caso, aguardando respostas, prazos e procedimentos de acareação para descobrir o que aconteceu com o pacote.

Entendo que a responsabilidade direta pelo ocorrido possa estar relacionada à transportadora, mas, como cliente, me sinto extremamente frustrada por ainda não ter uma solução definitiva. Estou sem o produto, sem reembolso e sem uma previsão concreta de quando essa situação será resolvida.

Trata-se de uma compra de valor significativo para mim, e é decepcionante ver um problema tão sério se prolongar por tanto tempo. Esperava mais agilidade na resolução e uma definição mais rápida sobre a entrega ou o reembolso.

Meu objetivo com esta reclamação é obter uma solução definitiva para o caso, seja com a localização e entrega do pedido ou com o devido reembolso do valor pago.