Dificuldade na troca de aliança vendida separadamente em compra de kit
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 19:13
ID: 239799499
Realizada compra de um par de alianças de namoro em prata 950 - Stacy 1,5mm com Solitário Light de brinde mais uma caixa para alianças extra.
Uma das alianças acabou ficando grande, isso foi descoberto apenas no momento da entrega dela à minha parceira. Ao tentar realizar a troca, fui informado de que apenas o kit poderia ser trocado e uma aliança apenas não.
No entanto, isso não faz sentido, uma vez que o anel que ficou grande é vendido separadamente no site.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 08:32
Olá Henrique,
Recebemos a sua mensagem, vamos analisar todas as informações que você nos passou e entraremos em contato durante o horário comercial para mais esclarecimentos.
Até mais!
Equipe STUCCI
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 09:50
Problema foi conversado e entramos em um acordo. Atendimento foi sempre excelente, com certeza voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10