Stucci Acessórios

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Rio de Janeiro - RJ

18/06/2026 às 08:43

ID: 251719513

Olá, gostaria de registrar a minha profunda insatisfação com a qualidade do produto que recebi.
Efetuei a compra de um par de alianças que foi entregue no dia 09/06/2026. Como era um presente, entreguei as alianças para a minha namorada no dia 12/06/2026 (Dia dos Namorados).
Infelizmente, hoje, ao sair para trabalhar, percebi que a pedrinha da aliança havia caído e acabou se perdendo. Estamos falando de apenas 10 dias de recebimento do produto e meros 7 dias de uso efetivo. A pedra simplesmente caiu sozinha, sem que houvesse qualquer tipo de impacto, queda ou mau uso.
Sempre acompanhei a marca, olhava os produtos e tinha muita vontade de consumir, mas infelizmente a minha primeira experiência foi extremamente decepcionante. Não foi um investimento barato para simplesmente aceitar o prejuízo de um produto que apresentou defeito em uma semana.
Como a pedra se perdeu quando caiu, não tenho como fazer o reparo por conta própria. Queria que a empresa resolva o problema, seja efetuando a troca da aliança por uma nova ou recolhendo o produto para que vocês façam a reposição de uma nova pedra, sem nenhum custo para mim.
Aguardo o retorno com as instruções para a resolução do meu caso.