Stucci Acessórios

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

05/06/2026 às 11:32

ID: 250587361

Realizei uma compra há quase um mês e, até o presente momento, não recebi o produto nem obtive uma solução definitiva para o problema.

A encomenda chegou a ser marcada como entregue pela transportadora, porém nunca foi recebida por mim. Desde então, venho mantendo contato com a loja, aguardando atualizações, análises e verificações, mas continuo sem o produto e sem o reembolso do valor pago.

O que mais me incomoda é a demora excessiva para resolver uma situação que não foi causada por mim. Como consumidora, cumpri com todas as minhas obrigações, efetuei o pagamento e aguardei os prazos informados. No entanto, sigo sem receber aquilo que comprei e sem a devolução do meu dinheiro.

Além do transtorno, precisei adquirir o produto em outro local devido à necessidade, tornando toda essa experiência ainda mais frustrante. Considero inadmissível que, após quase um mês, ainda não exista uma resposta definitiva sobre a entrega ou sobre o reembolso.

Solicito uma solução urgente para o caso, seja por meio do reembolso integral do valor pago ou de outra medida efetiva que encerre essa situação. A falta de resolução tem causado enorme desgaste e uma grande decepção com o atendimento recebido.