Stucci Acessórios

Reclamar dessa empresa

Viçosa - MG

11/05/2026 às 10:44

ID: 248275877

Fiz uma compra de alianças na Loja Stucci no dia 21 de Abril.
O número do pedido foi ***** e os itens eram:
1 x Estojo Anel Premium.
1 x Par de Alianças de Namoro em Prata 950 - Mercury Mavie 3MM(Solitário Light).


Ao utilizar este par de alianças no dia 9 de maio para pedir minha noiva em casamento notamos que as alianças apresentavam sinais de oxidação e defeito de fabricação.


Fizemos o procedimento de limpeza indicado no manual do usuário, contudo defeito não se repara com este procedimento.
No dia útil seguinte, segunda dia 11 de maio, entramos em contato com o suporte da empresa que nos disse que não poderiam trocar a peça com defeito.

Gostaríamos de um posicionamento da empresa que não nos respondeu sobre a garantia contra defeito de fabricação.