Brinco infantil perdeu o brilho e escureceu rapidamente após a compra

Cara Sra Milena Bezerra Maia,
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que STUDEX DO BRASIL possui um canal de comunicação direto com os seus clientes e parceiros comerciais , SAC , as informações para acesso estão contidas em todas as nossa embalagens. Para que possamos melhor atende-la , gentileza de enviar um email para [email protected] ou se preferir , chamar pelo WhatsApp 21 98052-0555 (seg a sexta-feiras 8h as 17h) . Em ambas as opções , gentileza de anexar cópia da Nfe de compras e ou comprovante de serviço de perfuração assinado pelo profissional.
No seu aguardo.
Atenciosamente

Já fiz semana passada a reclamação no site de vocês, e não teve respostas.

Cara Sra Milena,
Sua reclamação foi feita por email e respondida pelo email no dia 09/03/26 as 15h30 . (Veja cópia abaixo)
Continuamos no seu aguardo.

Em 9 de mar. de 2026, à(s) 15:20, SAC - Studex < [email protected] > escreveu:

Olá, Milena, boa tarde!

Entendo sua situação e lamento que isso tenha acontecido.

Gostaria de entrar em contato para tentar entender melhor o caso e conversar com você. A Studex é uma marca que se preocupa inteiramente com o cuidado e o conforto dos nossos clientes.

Se você conseguir entrar em contato no Whatsapp no número de contato seria muito interessante para nós!

Te aguardo.

At.te

poderia reencaminhar o e-mail ?
não achei no email.

Grato pelo retorno.
Solicitei ao nosso SAC , para que entre em contato direto com a senhora.

Att