Brinco Studex causa alergia e inflamação na orelha da minha filha, mesmo sendo antialérgico. Solicito produto de maior qualidade.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 15:22
ID: 247079113
É a segunda vez que eu compro o brinco studex para minha filha. Ela tem 3 anos de idade. Eu comprei a primeira vez ela tinha dois anos de idade e não dá certo para ela. O brinco fica inflamando a orelha dela. Eu sei que é um brinco antialérgico, mas parece que não cumpre comprometido porque está dando alergia nela ferimento e eu estou preocupada com a saúde da minha filha. Por isso eu quero contestar, entendeu? Porque vocês possam me enviar um brinco melhor de mais qualidade. Ela usa brinco tamanho grande, tamanho adulto porque ela prefere pedraria maior e eu também, mas acho que a empresa não cumpre com o que promete ao vender um produto antialérgico e causar alergia
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:41
Cara Sra Thamara da Cunha Araujo,
Grato pelo contato e lamentamos pelo ocorrido.
Ressalto que a STUDEX DO BRASIL, possui um canal de comunicação direta com seus clientes através do SAC , conforme informado em todas as nossas embalagens (21) 98052-0555 (seg a sexta-feira 8h as 17h) .
A respeito de sua mensagem , é importante notar que reações alérgicas podem ter varias origens e não necessariamente somente por um único motivo . Para ter uma analise mais específica sugere-se uma consulta com medico especializado .
De toda forma, estou solicitando a um profissional do SAC que entre em contato com a senhora para entender melhor o ocorrido e possa lhe ajudar da melhor forma possível . É importante informar, o modelo do brinco , uma foto e se possível , uma cópia da NFe de compra.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 19:36
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10