Brincos antialérgicos STUDEX causam alergia e dificuldade na remoção.
Não resolvido
Praia Grande - SP
15/02/2026 às 03:18
ID: 240765623
Ontem efetuei a compra de dois pares de brincos antialérgicos da marca STUDEX pelo site da Droga Raia, nas especificações do anúncio dizia que os brincos eram livres de níquel entre outras vantagens, ao colocá-los nas orelhas elas foram ficando vermelhas, comecei a sentir muita coceira e queimação, tentei deixar por algumas horas, porém sem sucesso, as orelhas começaram a inchar e o pior veio no momento da remoção, o pino do brinco trava dentro da tarracha (cria uma pressão absurda) e é um horror para retirar, quase perdi as orelhas de tanta força que eu precisei fazer. Diante de todo esse trágico acontecimento eu gostaria de saber da empresa se terei que ficar com o prejuízo de R$47,00 e de brinde ainda ganhei uma inflamação de um produto que é vendido como ANTIALÉRGIGO.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:11
Cara Sra RAQUEL HELENA FAJARDO ALVES,
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que STUDEX DO BRASIL , possui um canal exclusivo para atendimento aos clientes (SAC) descrito em todas as nossas embalagens .
Irritações alérgicas , não necessariamente estão correlacionada a um unico fator, seria importante consultar um médico alergista , para que fato a senhora saiba a(s) causa(s) de seu desconforto . Para que possamos continuar seu atendimento da melhor forma possível , peço a gentileza de fazer contato direto com nosso SAC via WhatsApp numero 21 98052-0555 (segunda as sextas-feiras de 8h as 17h).
No seu aguardo.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 08:38
A empresa não fez o mínimo esforço para resolver o problema, em nenhum momento entraram em contato comigo por celular, e-mail, etc. Vendem produtos que dizem não causar alergias, mas não consegui ficar um dia com os brincos da marca, me causaram muita coceira, inchaço e vermelhidão nas orelhas. NÃO RECOMENDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 09:07
Cara Sra Raquel,
Verificamos que sua reclamação ocorreu no período do Carnaval , momento em que paralisamos as operações na empresa , mas foi respondida no dia 19/02. Lembrando que se a senhora comprou numa Farmacia , teria como direito de consumidor , ser ressarcida diretamente no local onde comprou o produto .
Solicitei nossa area do SAC , que tente mais uma vez fazer contato com a senhora.
Att.