Problema no rastreio

Question

Efetuei a compra de um tênis através do site oficial. Previsão de entrega era até ontem dia *****. Mas não chegou e o site segue sem nenhuma atualização. Entrei em contato através do WhatsApp e Instagram, não me dão certeza de nada, dizem que não podem rastrear. Sendo que o código de rastreamento do pedido ainda consta como se o pedido estivesse sendo preparado. Preciso de uma posição e saber o que está acontecendo com minha encomenda!

Accepted Answer

Oie Andressa, tudo bem?

Aqui é a Deborah do time de Reclame Aqui do Studio78

Andressa, analisando o seu cadastro vi que já foi atendida junto ao atendimento e foi efetuado a restituição do seu pedido

Encaminhamos ontem via e-mail o comprovante de cancelamento

Se ainda precisar de ajuda é só chamar a gente por aqui: https://*******

Problema no rastreio

Resposta da empresa