Cobrança adicional indevida por falta de aviso sobre horário da pernoite
Em réplica
São Paulo - SP
16/08/2026 às 14:41
ID: 256593719
Fui no Studio A essa noite, pedimos a pernoite e a recepcionista não informou que só começava a partir das 2h da manhã, e na hora do pagamento cobrou adicional de hora, 60$ a hora, sendo que entramos á 1:32h . Achei um desaforo, pois poderia avisar na hora que entramos que a pernoite era só a partir das 2h, apenas comunicar o consumidor né, e se a pessoa não tem o dinheiro. Falta de respeito
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:07
Boa tarde, para que possamos verificar a forma de atendimento pode por gentileza informar a suite que se hospedou, iremos veificar em nosso sistema de camaaras.
Desde já agradecemos seu contato.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 12:21
Boa tarde, fiquei na suíte 202!
Réplica do consumidor
06/09/2026 às 18:22
Algum retorno?