Devolução da minha reserva que não foi feita para o dia que paguei

Question

Entrei em contato pelo WhatsApp que era uma assistente virtual, e pedi uma reserva para a suíte minipiscina para o dia 22 às 2h pernoite. A mesma fez a reserva para o dia 23 às 2h, quando eu vi já tinha feito o pagamento de 855,48
Avisei que a data está errada e a mesma disse que não era possível fazer uma reserva para o dia 22 com entrada para as 2h da manhã e saída dia 22 às 12h, pois expliquei que ela estava fazendo confusão, pois sim ela informou que entendeu e fez a reserva certa, me confirmou para o dia 22 às 2h entrada e saída dia 22 às 12h.
Cheguei no motel e não estava reservado, ELA FEZ A RESERVA PARA O DIA 23. Minha sorte foi de ter uma suite disponível da qual eu tinha feito a reserva. E então eu paguei por uma reserva que foi feita errada, e o motel está se negando a me fazer a devolução desse valor da reserva. O motel fala que tenho que resolver com a plataforma onde fiz a reserva, e a plataforma fica falando que tenho que resolver com a recepção do motel. MAIS NINGUÉM ME DÁ UMA SOLUÇÃO. SEM CONTAR QUE O MOTEL E [Editado pelo Reclame Aqui]. Muitas coisas quebradas, comida [Editado pelo Reclame Aqui], carne dura, tablet não funcionava direito. Pias sujas, eles cobram até o kit banheira. Eu só quero minha devolução e um direito meu.