Descumprimento de oferta Solicitação de restituição
Não respondida
Barra do Bugres - MT
08/08/2025 às 15:51
ID: 224089133
Título da Reclamação: Descumprimento de oferta Solicitação de restituição imediata
Descrição:
No dia 08/08/2025, estive na loja Stilo A da Anita Shoes (Shopping Estancai Cuiabá/MT). A atendente me ofereceu o cartão da loja, informando que, ao fazê-lo, eu teria 30% de desconto na compra. Meu nome está limpo, o que confirmei inclusive por consulta no Serasa, por isso aceitei.
Aguardei no caixa das 11h30 às 13h00 para análise, mas ao final fui informada de que o cartão não foi aprovado, sem justificativa plausível. Solicitei que o desconto fosse concedido no pagamento via Pix, já que a oferta foi feita e cumpri todos os requisitos, mas a solicitação foi negada.
O valor da compra foi de R$ 479,97, pago via Pix, portanto o desconto prometido de 30% equivale a R$ 143,99.
Essa situação configura descumprimento de oferta (art. 35 do Código de Defesa do Consumidor) e gerou prejuízo financeiro e perda de tempo útil.
Solicito a devolução imediata de R$ 143,99 no mesmo meio de pagamento utilizado (Pix). Caso não haja solução administrativa, tomarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.
Prazo para resposta: 5 dias úteis.